Gäste in Sachsen zufriedener denn je

Gäste in Sachsen - Zufriedenheit

Gäste im Reiseland Sachsen sind zufriedener denn je. Das zeigt der Blick ins Netz. Das Monitoringsystem TrustYou weist in einer exklusiven Auswertung des Landestourismusverbandes Sachsen e.V., LTV SACHSEN, einen Wert von 82,9 Punkten auf einer Zufriedenheitsskala von 0 bis 100 Punkten aus. Damit ist die Gästezufriedenheit in 2016 erneut angestiegen. 2015 wurde ein Wert von 82,2 Pkt., 2014 von 81,8 Pkt. erzielt.

Auch in den acht sächsischen Destinationen spiegelt sich das positive Ergebnis wider: Fast alle konnten in puncto Gästezufriedenheit zulegen – allen voran die Sächsische Schweiz mit einem Zuwachs von 2,6 Punkten, gefolgt vom Vogtland (+ 2 Pkt.) und vom Erzgebirge (+ 0,7 Pkt.). Im absoluten Ranking schieben sich damit die Sächsische Schweiz und das Vogtland auf die Plätze 1 und 2 nach vorn. Auf Rang 3 reiht sich die Stadt Dresden ein. Für den Wettbewerb „Gästeliebling“ sichtet der LTV SACHSEN seit 2015 regelmäßig alle Onlinebewertungen zum Reiseland.

Gäste in Sachsen - Zufriedenheit

Die Experten von TrustYou bestätigen, dass die Bewertung im Netz nach dem Zimmerpreis das wichtigste Buchungskriterium ist. Demnach berücksichtigen 88 Prozent der User nur Hotels, die in der Bewertung mehr als 75 Punkte erreichen.

„In einer Welt der Informationsflut werden persönliche Empfehlungen und Bewertungen wichtiger als die Information an sich. Die Zufriedenheit der Gäste findet sich im Sekundentakt im Internet wieder. Darauf müssen sich alle Gastgeber einstellen“, kommentiert LTV-Präsident Dr. Matthias Rößler MdL, Präsident des Sächsischen Landtages, die Ergebnisse. „Die Zukunft im Tourismus bedeutet, sich sowohl der Digitalisierung zu stellen als auch mit Qualität, Service und Innovation vor Ort zu überzeugen. Tourismus wird auch weiterhin von Menschen für Menschen gemacht. Gastlichkeit in Verbindung mit Regionalität und Kultur machen Urlaub erst zum unvergesslichen Erlebnis“, beschreibt er die Herausforderung der Tourismusbranche. „Onlinebewertungen zeigen deutlich, wo im Tourismus bereits erfolgreich in Qualität und Service investiert wird. Mit dem Wettbewerb ‚Gästeliebling‘ mache n wir darauf aufmerksam.“

Um die Besten unter den sächsischen Beherbergungsbetrieben zu würdigen, geht der Wettbewerb „Gästeliebling“ 2017 in die 2. Runde. Damit will der LTV SACHSEN motivieren, sich stärker mit Onlinebewertungen auseinanderzusetzen. Gleichzeitig sollen dadurch Maßnahmen für mehr Qualität und Service angeregt und belohnt werden. Für den Wettbewerb wurden insgesamt 259.960 Onlinebewertungen von Januar bis Dezember 2016 zu 2.036 Hotels und Pensionen analysiert. Die Einzelergebnisse werden derzeit ausgewertet.

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